L’accès à une carte de paiement physique est conditionné par le type d’abonnement auquel vous avez souscrit. Elle est uniquement disponible en option pour les abonnés Premium. Ainsi, vous avez la possibilité d’effectuer une commande groupée des cartes ou de commander individuellement des cartes.
1. Commande groupée de cartes bancaires
La fonctionnalité de commande groupée de cartes bancaires permet au gestionnaire de commander plusieurs cartes en une seule fois et de les faire livrer à une adresse unique, comme celle de votre bureau. Cela simplifie la distribution des cartes et réduit les frais d’expédition.
Le code PIN de la carte est accessible dans l’application mobile de l’utilisateur.
- Cliquer sur la case »Nb d’utilisateurs »
2. Cliquer sur »Commande CB groupée »
3. Sélectionner les utilisateurs concernés dans la liste
N’oubliez pas d’appuyer sur le bouton »Commander » pour valider l’action.
Il faut compter environ une semaine pour recevoir les cartes.
2. Commande individuelle de cartes
Affichez la fiche du collaborateur en cliquant sur « Nb utilisateurs ».
1. Vérifiez que le collaborateur possède un abonnement premium.
2. Le cas échéant, vous pouvez commander une carte physique qui passera par plusieurs étapes.
Le collaborateur reçoit une notification et un email lui demandant de confirmer son adresse pour la livraison de la Carte.
Une fois l’adresse confirmée, une notification est envoyée sur la plateforme.
3. Cliquez sur l’icône Notifications
4. Cliquez sur la Notification concernée
5. Confirmez en cliquant sur COMMANDER dans la fenêtre
L’édition et l’expédition de la carte prennent environ une semaine.
Pour activer sa carte, le collaborateur devra effectuer un paiement en utilisant son code PIN. Le code PIN est accessible depuis l’application mobile du collaborateur.
En cas d’annulation de la carte physique :
Un utilisateur peut annuler sa carte bancaire physique depuis son application mobile (notamment en cas de perte ou de vol). Cette action est irréversible. Vous allez recevoir un mail automatique vous informant de cette annulation. Pour commander une nouvelle carte, il faut se rendre sur sa fiche Collaborateur et cliquer sur « Commander une carte ».
Utilisateur
Si votre Gestionnaire vous a commandé une carte de paiement physique, voici le processus à suivre:
- Vous recevez un mail et une notification dans votre application Mobility Pack pour vérifier (et modifier le cas échéant) l’adresse postale de réception de la carte.
- Validez l’adresse postale à laquelle vous souhaitez recevoir votre carte.
- Le Gestionnaire confirme la création de la carte.
- Fabrication et envoi de la carte (1 semaine)
- Réception de la carte
- Affichage du code PIN de la carte dans votre application mobile
- Activation de la carte : effectuez un paiement en utilisant le code PIN
Une fois la carte activée, un collaborateur peut la suspendre s’il pense l’avoir égaré, ou l’annuler entièrement s’il l’a perdue. Un mail automatique sera envoyé au gestionnaire, qui en commandera une à nouveau.
