El acceso a una tarjeta de pago física depende del tipo de suscripción que tenga. Sólo está disponible como opción para los abonados Premium. Puede solicitar tarjetas en grupo o individualmente.
1. Pedidos colectivos de tarjetas bancarias
La función de pedidos masivos de tarjetas bancarias permite al gestor pedir varias tarjetas a la vez y que se las envíen a una sola dirección, por ejemplo a su oficina. Esto simplifica la distribución de tarjetas y reduce los gastos de envío.
Se puede acceder al código PIN de la tarjeta desde la aplicación móvil del usuario.
- Haga clic en la casilla «Número de usuarios
2. Haga clic en »Orden agrupada CB»
3. Seleccione los usuarios pertinentes de la lista
No olvide pulsar el botón «Encargar» para confirmar su pedido.
Se tarda aproximadamente una semana en recibir las tarjetas.
2. Pedir tarjetasindividuales
Visualice la ficha del empleado haciendo clic en «Nº de usuarios».
- Compruebe que el empleado dispone de una suscripción Premium.
- En caso necesario, puede solicitar una tarjeta física que pasará por varias etapas.
El empleado recibe una notificación y un correo electrónico pidiéndole que confirme su dirección para la entrega de la tarjeta.
Una vez confirmada la dirección, se envía una notificación a la plataforma.
- Haga clic en el icono Notificaciones
4. Haga clic en la notificación correspondiente
5. Confirme pulsando ORDEN en la ventana
La tarjeta tarda aproximadamente una semana en emitirse y enviarse.
Para activar su tarjeta, los empleados tendrán que realizar un pago utilizando su código PIN. Se puede acceder al código PIN desde la aplicación móvil del empleado.
Si se cancela la tarjeta física:
Un usuario puede anular su tarjeta bancaria física desde su aplicación móvil (especialmente en caso de pérdida o robo). Esta acción es irreversible. Recibirá un correo electrónico automático informándole de esta anulación. Para solicitar una nueva tarjeta, vaya a la ficha del empleado y haga clic en «Solicitar una tarjeta».
Usuario
Si su Gestor le ha encargado una tarjeta de pago física, éste es el proceso a seguir:
- Recibirá un correo electrónico y una notificación en su aplicación Mobility Pack para que compruebe (y cambie si es necesario) la dirección postal para recibir la tarjeta.
- Confirme la dirección postal en la que desea recibir su Tarjeta.
- El Gestor confirma la creación de la Tarjeta.
- Producción y envío de la tarjeta (1 semana)
- Recepción de la tarjeta
- Visualización del código PIN de la tarjeta en su aplicación móvil
- Activación de la tarjeta: efectuar un pago utilizando el código PIN
Una vez activada la tarjeta, los empleados pueden suspenderla si creen que la han extraviado, o anularla por completo si la han perdido. Se enviará un correo electrónico automático al gestor, que solicitará una nueva tarjeta.
