O acesso a um cartão de pagamento físico depende do tipo de subscrição que possui. Só está disponível como opção para os assinantes Premium. Pode encomendar cartões em grupo ou individualmente.
1. Encomenda de grupo de cartões bancários
A funcionalidade de encomenda em massa de cartões bancários permite ao gestor encomendar vários cartões de uma só vez e recebê-los num único endereço, como o seu escritório. Isto simplifica a distribuição de cartões e reduz os custos de envio.
O código PIN do cartão é acessível a partir da aplicação móvel do utilizador.
- Clique na caixa “N.º de utilizadores“
2. Clicar em “Ordem de grupo CB“
3. Selecione os utilizadores relevantes da lista
Não se esqueça de premir o botão “Encomendar” para confirmar a sua encomenda.
A receção dos cartões demora cerca de uma semana.
2. Encomenda de cartões individuais
Visualizar a ficha do trabalhador clicando em “N.º de utilizadores”.
- Verificar se o empregado tem uma subscrição premium.
- Se necessário, pode encomendar um cartão físico que passará por várias etapas.
O empregado recebe uma notificação e um e-mail pedindo-lhe que confirme o seu endereço para a entrega do cartão.
Uma vez confirmada a morada, é enviada uma notificação para a plataforma.
- Clique no ícone Notificações
4. Clique na notificação em causa
5. Confirmar clicando em ORDER na janela
O cartão demora cerca de uma semana a ser emitido e enviado.
Para ativar o cartão, o trabalhador tem de efetuar um pagamento com o seu código PIN. O código PIN pode ser acedido a partir da aplicação móvel do trabalhador.
Se o cartão físico for cancelado:
Um utilizador pode cancelar o seu cartão bancário físico a partir da sua aplicação móvel (nomeadamente em caso de perda ou roubo). Esta ação é irreversível. Receberá um e-mail automático a informá-lo desta anulação. Para encomendar um novo cartão, vá ao dossier do empregado e clique em “Encomendar um cartão”.
Utilizador
Se o seu gestor tiver encomendado um cartão de pagamento físico para si, eis o processo a seguir:
- Receberá uma mensagem de correio eletrónico e uma notificação na sua aplicação do Pacote Mobilidade para verificar (e alterar, se necessário) o endereço postal para receber o cartão.
- Confirme o endereço postal para o qual pretende receber o seu cartão.
- O gestor confirma que o cartão foi criado.
- Produção e envio do cartão (1 semana)
- Receção do cartão
- Visualização do código PIN do cartão na sua aplicação móvel
- Ativação do cartão: efetuar um pagamento com o código PIN
Uma vez ativado o cartão, os empregados podem suspendê-lo se pensarem que o perderam, ou cancelá-lo completamente se o tiverem perdido. Será enviado um e-mail automático ao gestor, que encomendará um novo cartão.
